Lễ hội du lịch Chùa Hương 2026: Nâng chất lượng dịch vụ, bảo đảm an toàn cộng đồng

Ngày 6/2, Ban Tổ chức Lễ hội du lịch Chùa Hương tổ chức họp báo thông tin về công tác tổ chức, quản lý lễ hội. Đây là sự kiện văn hóa – du lịch truyền thống tiêu biểu của Thủ đô, thu hút hàng trăm nghìn lượt người mỗi mùa xuân về tham quan, chiêm bái và trải nghiệm văn hóa tâm linh.

Bảo tồn di sản – Nâng tầm du lịch

Theo ông Trần Đức Hải, Bí thư Đảng ủy xã Hương Sơn – Trưởng ban chỉ đạo lễ hội cho biết: "Lễ hội Chùa Hương năm nay được tổ chức trong bối cảnh mới, đặt trọng tâm vào việc nâng cao chất lượng, bảo tồn giá trị di tích và hướng tới xây dựng quần thể Chùa Hương trở thành Khu du lịch Quốc gia. Đây cũng là bước chuẩn bị quan trọng để hoàn thiện hồ sơ trình UNESCO công nhận là Di sản văn hóa thiên nhiên thế giới vào năm 2030".

Không gian lễ hội bao trùm toàn bộ quần thể Di tích Quốc gia đặc biệt Chùa Hương với bốn tuyến tham quan chính và khoảng 20 điểm đền, chùa, động thờ Phật. Lễ khai hội được tổ chức vào ngày 22/2/2026 (mùng 6 tháng Giêng).

Năm 2026 đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ trong ứng dụng chuyển đổi số vào công tác quản lý lễ hội. Ban tổ chức đã phối hợp đầu tư đồng bộ về hạ tầng viễn thông, lắp đặt hệ thống camera AI tại các vị trí trọng yếu, và tiến tới quản lý vé tham quan, vé thuyền bằng mã QR, vé điện tử, tạo thuận lợi và minh bạch cho du khách.

Công tác đảm bảo an ninh trật tự, an toàn giao thông, phòng cháy chữa cháy, y tế, an toàn thực phẩm và vệ sinh môi trường được triển khai nghiêm ngặt theo nguyên tắc “6 rõ”: rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ sản phẩm và rõ hiệu quả. Đường dây nóng 19001207 và tổ phản ứng nhanh cũng được thành lập để tiếp nhận, xử lý phản ánh của du khách.

Dịch vụ và trải nghiệm tích cực cho du khách

Để phục vụ tốt nhu cầu tham quan, chiêm bái của du khách trong suốt mùa lễ hội, Ban Tổ chức đã triển khai nhiều điểm mới trong công tác dịch vụ, trong đó có việc lắp đặt hệ thống wifi miễn phí tại một số khu vực trong không gian lễ hội; bố trí các điểm trông giữ xe miễn phí; tổ chức bán, kiểm soát vé tham quan và vé thuyền bằng mã QR nhằm bảo đảm minh bạch, thuận tiện. Cùng với đó, các phương tiện vận tải nội bộ như thuyền, xe điện được điều phối khoa học, góp phần giảm ùn tắc, nâng cao trải nghiệm và bảo đảm an toàn cho du khách.

Ngoài phần lễ truyền thống, lễ hội còn mở rộng các hoạt động văn hóa, nghệ thuật, thể thao và trải nghiệm du lịch nhằm kéo dài mùa du lịch quanh năm, phát triển du lịch bốn mùa – không chỉ giới hạn trong mùa xuân.

Trong thời gian diễn ra lễ hội, công tác hành chính, thông tin, tuyên truyền và chuyển đổi số được triển khai đồng bộ. Các hoạt động điều hành, báo cáo, xử lý công việc được thực hiện trên hệ thống quản lý văn bản điện tử; thông tin về lễ hội được truyền tải đa phương tiện trên các kênh báo chí, phát thanh - truyền hình và nền tảng số.

Việc ứng dụng công nghệ trong quản lý vé tham quan, vé đò thuyền bằng mã QR, vận hành đường dây nóng tiếp nhận phản ánh của du khách, thu thập và phân tích dữ liệu lượng khách theo khung giờ… cho thấy bước chuyển rõ nét, lấy trải nghiệm của du khách làm trung tâm.

Năm nay, Ban tổ chức cũng chuẩn hóa các nội dung hướng dẫn và đội ngũ hướng dẫn viên, nhằm đáp ứng ngày cao điểm lượng khách lên tới 45.000 - 50.000 lượt/ngày (như các năm trước); đẩy mạnh ứng dụng công nghệ vào công tác thuyết minh, hướng dẫn dưới hình thức tự động, mã QR để khách tìm hiểu về điểm đến...

Ban Tổ chức khẳng định lễ hội không chỉ là sự kiện tín ngưỡng, văn hóa đầu xuân mà còn là dịp thúc đẩy phát triển du lịch văn hóa – tâm linh – sinh thái gắn với cộng đồng. Địa phương đặt mục tiêu hình thành sản phẩm du lịch quanh năm và tăng cường quảng bá giá trị văn hóa, nông sản đặc trưng địa phương đến du khách trong và ngoài nước.