Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ngãi 2: Để người cao tuổi đi khám không còn là nỗi lo

Thực tế tại nhiều cơ sở y tế cho thấy, tình trạng người bệnh phải chờ đợi lâu, đặc biệt trong khâu đăng ký khám, vẫn là một trong những điểm nghẽn lớn. Đối với người cao tuổi – nhóm bệnh nhân thường mắc nhiều bệnh lý nền, sức khỏe suy giảm – việc xếp hàng, di chuyển nhiều không chỉ gây mệt mỏi mà còn tiềm ẩn rủi ro.

Xuất phát từ thực tiễn đó, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ngãi 2 đã chủ động bố trí khu đăng ký khám ưu tiên riêng tại Phòng khám Nội A – Tầng 2, Khoa Khám bệnh dành cho người từ 80 tuổi trở lên.

Tại đây, quy trình tiếp nhận được tinh gọn, người bệnh được hướng dẫn trực tiếp, giảm thiểu tối đa thời gian chờ đợi. Việc tổ chức lại không gian và quy trình không chỉ giúp người cao tuổi được phục vụ nhanh hơn mà còn góp phần giảm áp lực cho khu đăng ký chung, từ đó nâng cao hiệu quả vận hành toàn hệ thống khám chữa bệnh.

Không dừng lại ở việc “ưu tiên về quy trình”, mô hình này còn thể hiện sự thay đổi trong tư duy phục vụ. Đội ngũ nhân viên y tế tại khu vực ưu tiên luôn túc trực, hỗ trợ người bệnh từ khâu hướng dẫn thủ tục, di chuyển đến phòng khám cho đến khi hoàn tất quy trình. Sự tận tâm này đã mang lại những phản hồi tích cực từ người dân. Nhiều gia đình có người cao tuổi cho biết, việc có khu khám riêng giúp họ yên tâm hơn khi đưa cha mẹ, ông bà đi khám bệnh, đặc biệt trong những thời điểm đông bệnh nhân.

Việc rút ngắn thời gian chờ không chỉ cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn góp phần giảm căng thẳng tâm lý cho người bệnh – yếu tố quan trọng nhưng thường bị xem nhẹ trong hoạt động khám chữa bệnh. Chính sách ưu tiên người trên 80 tuổi là minh chứng rõ nét cho định hướng phát triển của Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ngãi 2: Không chỉ nâng cao chuyên môn mà còn chú trọng yếu tố con người.

Trong bối cảnh già hóa dân số đang diễn ra nhanh chóng, việc quan tâm, chăm sóc tốt hơn cho người cao tuổi không chỉ là trách nhiệm của ngành y tế mà còn là thước đo của một xã hội văn minh. Những mô hình như khu khám ưu tiên không đòi hỏi nguồn lực quá lớn nhưng lại mang lại hiệu quả thiết thực, trực tiếp cải thiện chất lượng phục vụ. Đây cũng là bước đi phù hợp với chủ trương cải cách hành chính trong lĩnh vực y tế, hướng tới xây dựng môi trường khám chữa bệnh thân thiện, chuyên nghiệp và hiệu quả.

Từ hiệu quả bước đầu, mô hình khu khám ưu tiên cho người trên 80 tuổi tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ngãi 2 được kỳ vọng sẽ tiếp tục được duy trì, hoàn thiện và nhân rộng.

Trong lộ trình nâng cao chất lượng bệnh viện, việc ưu tiên nhóm đối tượng yếu thế như người cao tuổi, người khuyết tật hay bệnh nhân nặng là xu hướng tất yếu. Những thay đổi dù nhỏ nhưng đúng hướng sẽ góp phần tạo nên sự chuyển biến lớn trong niềm tin và sự hài lòng của người dân đối với hệ thống y tế công lập.

Với phương châm “Nhanh hơn – thuận tiện hơn – an tâm hơn”, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Ngãi 2 đang từng bước khẳng định vai trò là điểm tựa chăm sóc sức khỏe tin cậy của nhân dân, đồng thời lan tỏa thông điệp về một nền y tế nhân văn, hiện đại và phục vụ.