Bệnh viện Phụ sản Thanh Hóa: Lấy người bệnh làm trung tâm, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ

Không chỉ là cơ sở y tế chuyên khoa đầu ngành về sản phụ khoa của tỉnh, thời gian qua Bệnh viện Phụ sản Thanh Hóa đang từng bước khẳng định vị thế bằng những nỗ lực đổi mới toàn diện trong hoạt động chuyên môn, quản lý và phục vụ người bệnh. Từ việc nâng cao chất lượng chăm sóc mẹ và bé, cải tiến quy trình khám chữa bệnh đến đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, mọi hoạt động của bệnh viện đều hướng tới mục tiêu mang lại sự hài lòng và trải nghiệm tốt nhất cho người dân.

Nâng cao chất lượng dịch vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Một trong những điểm nhấn đáng chú ý trong thời gian gần đây là việc bệnh viện triển khai nhiều tiện ích mới nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc sau sinh. Theo đó, các bé sơ sinh điều trị và chăm sóc tại bệnh viện được đội ngũ điều dưỡng đến tận phòng đón đi tắm theo đúng quy trình chuyên môn.

Dù là một thay đổi nhỏ, nhưng dịch vụ này đã góp phần giúp các sản phụ và gia đình giảm bớt những lo lắng trong những ngày đầu chăm sóc trẻ sơ sinh, đồng thời thể hiện sự tận tâm, chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên y tế.

Một sản phụ đang điều trị sau sinh tại bệnh viện chia sẻ: “Trong suốt thời gian nằm viện, tôi cảm nhận được sự tận tình, chu đáo của đội ngũ y bác sĩ và điều dưỡng. Việc các điều dưỡng đến tận phòng đón bé đi tắm giúp gia đình yên tâm hơn rất nhiều, nhất là với những người lần đầu làm cha mẹ. Các nhân viên y tế cũng thường xuyên hướng dẫn cách chăm sóc mẹ và bé, tạo cảm giác gần gũi, thân thiện và chuyên nghiệp”.

Bên cạnh việc nâng cao chất lượng chăm sóc, công tác cải cách thủ tục hành chính cũng được bệnh viện đặc biệt quan tâm. Từ ngày 19/6/2026, Bệnh viện Phụ sản Thanh Hóa chính thức đưa Bộ phận “Một cửa” vào hoạt động tại sảnh tầng 1, Khoa Khám bệnh. Đây là đầu mối tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết các thủ tục hành chính liên quan đến người bệnh theo hướng tập trung, đồng bộ và thuận tiện.

Việc triển khai Bộ phận “Một cửa” không chỉ giúp người dân giảm thời gian đi lại, rút ngắn thời gian chờ đợi mà còn góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính. Cùng với đó, việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, từng bước số hóa quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ đã tạo nên những chuyển biến tích cực trong công tác phục vụ người bệnh.

Những đổi mới này là minh chứng rõ nét cho quyết tâm xây dựng môi trường khám chữa bệnh văn minh, hiện đại và thân thiện, nơi người bệnh được phục vụ nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả hơn.

Đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao chất lượng phục vụ

Song song với việc nâng cao chất lượng chuyên môn và dịch vụ, Bệnh viện Phụ sản Thanh Hóa cũng tích cực hưởng ứng các phong trào, chương trình vì cộng đồng, hướng tới phát triển bền vững.

Hưởng ứng Tháng hành động vì môi trường và Tuần lễ Biển và Hải đảo Việt Nam năm 2026, bệnh viện đã đẩy mạnh tuyên truyền, vận động cán bộ, viên chức, người lao động thực hiện nhiều hoạt động thiết thực như giảm thiểu rác thải nhựa dùng một lần, phân loại rác tại nguồn, tiết kiệm điện, nước và giữ gìn cảnh quan môi trường xanh - sạch - đẹp.

Những hành động thiết thực này không chỉ góp phần xây dựng môi trường làm việc thân thiện mà còn nâng cao ý thức bảo vệ môi trường trong đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế, hướng tới mô hình bệnh viện xanh, sạch, đẹp và phát triển bền vững.

Xác định truyền thông là cầu nối quan trọng giữa cơ sở y tế với người dân, Bệnh viện Phụ sản Thanh Hóa cũng luôn chú trọng nâng cao năng lực truyền thông y tế và truyền thông số. Ngày 6/6/2026, bệnh viện tham gia Hội thảo chuyên đề “Truyền thông y tế và truyền thông số trong bệnh viện” do Sở Y tế Thanh Hóa phối hợp với Bệnh viện Đại học Y Dược TP Hồ Chí Minh và Công ty TNHH Servier Việt Nam tổ chức.

Thông qua chương trình, đội ngũ cán bộ phụ trách truyền thông của bệnh viện đã được cập nhật nhiều kiến thức, kỹ năng và giải pháp truyền thông hiện đại; nâng cao năng lực xây dựng nội dung truyền thông y tế, phát triển hình ảnh, thương hiệu bệnh viện cũng như ứng dụng hiệu quả các nền tảng số trong hoạt động truyền thông sức khỏe.

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên mọi lĩnh vực, việc chủ động tiếp cận các xu hướng truyền thông mới không chỉ giúp bệnh viện nâng cao hiệu quả kết nối với người dân mà còn góp phần lan tỏa những thông tin y tế chính thống, nâng cao nhận thức cộng đồng về chăm sóc sức khỏe sinh sản, sức khỏe bà mẹ và trẻ em.

Đại diện lãnh đạo Bệnh viện Phụ sản Thanh Hóa cho biết, lấy người bệnh làm trung tâm không chỉ là phương châm hoạt động mà còn là mục tiêu xuyên suốt trong quá trình phát triển của bệnh viện. Đơn vị luôn chú trọng nâng cao chất lượng chuyên môn, cải tiến quy trình phục vụ, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số và xây dựng môi trường khám chữa bệnh thân thiện, hiện đại. Mỗi sự đổi mới, dù nhỏ hay lớn, đều hướng tới mục tiêu nâng cao sự hài lòng của người bệnh và đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe của Nhân dân.

Với những nỗ lực không ngừng trong đổi mới, cải tiến chất lượng và nâng cao hiệu quả phục vụ, Bệnh viện Phụ sản Thanh Hóa đang từng bước xây dựng hình ảnh một cơ sở y tế chuyên nghiệp, hiện đại, thân thiện; xứng đáng là địa chỉ tin cậy trong chăm sóc sức khỏe sinh sản, sức khỏe bà mẹ và trẻ em trên địa bàn tỉnh và khu vực.

Người làm báo Thanh Hóa sôi nổi tranh tài trên sân cỏ

Hàng cây di sản xứ Thanh: Không gian xanh trăm năm và giá trị chữa lành tinh thần

Chuyển đổi số y tế Thanh Hóa: Lấy dữ liệu làm nền tảng, người dân làm trung tâm