Chuyển đổi số ngành Y tế - hành trình cải tiến chất lượng và an toàn người bệnh

Ngày 18/6, Base.vn và Trung tâm Nghiên cứu Cải tiến y tế (CHIR) đã phối hợp tổ chức Hội thảo trực tuyến “Chuyển đổi số và Hành trình cải tiến chất lượng y tế”, với sự tham gia của hơn 300 lãnh đạo, quản lý của các cơ sở y tế cùng các chuyên gia đầu ngành.

Chia sẻ tại hội thảo, TS.BS Trần Lan Anh, Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Yên Bái nhận định, chuyển đổi số hiện nay là xu thế tất yếu trong thời đại công nghệ số, và đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm thiểu chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ tại các đơn vị y tế. Ngoài việc chuyển đổi số cho các hoạt động khám chữa bệnh thì việc chuyển đổi số cho khâu vận hành nội bộ cũng cần được chú trọng nhưng hiện nay lại chưa được đầu tư nhiều“.

Theo TS.BS Trần Lan Anh, để chuyển đổi số hiệu quả thì lãnh đạo phải quyết tâm đi đầu. Hiện Bệnh viện đa khoa tỉnh Yên Bái là một trong những bệnh viện đầu tiên tại Việt Nam chuyển đổi toàn bộ hồ sơ bệnh án điện tử và chữ ký điện tử, nhờ đó mà lãnh đạo đi công tác vẫn có thể hội chẩn và phê duyệt trực tuyến các ca bệnh quan trọng.

“Các bệnh viện phải liên tục cải tiến và đáp ứng các tiêu chí về chất lượng, điều này đồng nghĩa với việc phải kiểm soát và đo lường được các hoạt động của bệnh viện”, Giám đốc Bệnh viện đa khoa tỉnh Yên Bái nhấn mạnh.

Đồng quan điểm với TS. Trần Lan Anh, BS Phan Ngọc Linh, CEO CHIR cho biết, chuyển đổi số là con đường giúp tăng cường hiệu quả điều trị, trải nghiệm tích cực cho người bệnh, giúp người bệnh an toàn nhanh hơn.

Theo BS Phan Ngọc Linh, hoàn toàn có thể lồng ghép câu chuyện chuyển đổi số vào rất nhiều hoạt động cải tiến chất lượng, có thể đưa cả những chuẩn mực chất lượng trong nước và quốc tế vào trong quá trình vận hành của đơn vị cung cấp dịch vụ y tế một cách hiệu quả, nhẹ nhàng và chống lãng phí.

“Chuyển đổi số sẽ giúp ích được cho các phòng khám đa khoa, bệnh viện thẩm mỹ, hệ thống nha khoa… tăng chất lượng hiệu quả công việc, tăng trải nghiệm tích cực cho khách hàng, xây dựng được văn hóa làm việc truyền cảm hứng cho nhân viên y tế. Với nhóm bệnh viện lớn thì cũng vẫn đạt được hiệu quả nhưng cần nhiều thời gian hơn cho việc triển khai, đào tạo cũng như đi qua một số rào cản, khó khăn”, BS Phan Ngọc Linh đánh giá.

Theo bà Nguyễn Kim Cúc, Giám đốc phát triển kinh doanh khu vực phía Nam của Base.vn, chuyển đổi số ngoài việc hướng tới cải thiện dịch vụ khám chữa bệnh, bảo vệ, chăm sóc sức khỏe của người dân thì còn tinh gọn vận hành tạo môi trường phát triển, nâng cao trải nghiệm làm việc cho đội ngũ nhân viên y tế ở phía bên kia của cán cân, từ đó cải tiến chất lượng dịch vụ y tế.

Bà Kim Cúc cho biết, với các ứng dụng của Base.vn, đơn vị y tế có thể tinh gọn vận hành trong các hoạt động quản lý nhân sự, công việc, thông tin và tài chính.

Cụ thể, các phòng khám, bệnh viện có thể quản lý cơ sở dữ liệu, cơ cấu tổ chức, hồ sơ cá nhân bao gồm bằng cấp, chứng chỉ y khoa, hợp đồng…, đồng thời chấm công, tính lương tự động theo ca kíp trực của nhân viên y tế. Như vậy, thông qua Base, phòng Tổ chức Cán bộ của đơn vị y tế sẽ được giảm tải rất nhiều, quản lý và xử lý nghiệp vụ nhân sự hiệu quả hơn. Các cán bộ y tế cũng sẽ tiết kiệm được thời gian, công sức để xử lý thủ tục giấy tờ cá nhân, thay vào đó tập trung vào chuyên môn hơn.

Bên cạnh đó, các văn bản, công văn, quy định cũng được lưu trữ tập trung và ban hành trên Base với độ phân quyền chặt chẽ, có thể cập nhật và truyền thông liên tục cho cán bộ nhưng cũng đảm bảo tính bảo mật khi cần. Tương tự, các công việc, đề xuất, quy trình liên phòng ban cũng có thể được xử lý và theo dõi hoàn toàn trên nền tảng Base, giúp đội ngũ nhân viên y tế có thể làm việc từ xa, tránh lãng phí thời gian vào việc di chuyển để trình ký giấy tờ…

Ngoài ra, gần đây, Base cũng đã ra mắt thêm bộ giải pháp quản trị tài chính, giúp các tổ chức quản lý được dòng tiền, doanh thu, chi phí, hoạch định và phân bổ ngân sách… Tất cả các dữ liệu này đều được cập nhật theo thời gian thực, giúp các lãnh đạo nắm bắt tình hình nhanh chóng và ra quyết định kịp thời.

Trước đó, ngày 1/6, Base và CHIR đã ký biên bản thỏa thuận hợp tác với mong muốn cộng hưởng nguồn lực cùng nhau, tạo ra những giá trị lớn, giúp hành trình cải tiến chất lượng y tế của Việt Nam đi nhanh hơn. Trong đó, CHIR đóng vai trò đối tác chiến lược của Base trong quá trình đồng hành và hỗ trợ chuyển đổi số cho các đơn vị ngành y tế. Hai đơn vị sẽ thông qua các gói giải pháp chuyển đổi số của Base, giúp các đơn vị y tế tối ưu vận hành, tăng trải nghiệm làm việc của đội ngũ y tế, cải tiến chất lượng dịch vụ y tế, an toàn người bệnh và an toàn cho cả nhân viên y tế.

Base.vn được biết đến là công ty công nghệ đi đầu trong lĩnh vực Software-as-a-Service (SaaS) tại Việt Nam, cung cấp nền tảng quản trị doanh nghiệp toàn diện, chia sẻ tri thức và đồng hành triển khai cùng các doanh nghiệp để gia tăng hiệu suất công việc, tối ưu chi phí và tạo đà tăng trưởng.

Base.vn chính là nền tảng hỗ trợ hoạt động vận hành và quản trị cho hơn 9,000 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam trải dài trên nhiều lĩnh vực: y tế, ngân hàng, giáo dục, xây dựng, sản xuất, phân phối thương mại, F&B...

Hiện tại, Base.vn liên tục phát triển và cải tiến 4 bộ sản phẩm chính: Quản trị công việc, Quản trị thông tin, Quản trị nhân sự và Quản trị tài chính.

CHIR -  Trung tâm Nghiên cứu Cải tiến Y tế, là một doanh nghiệp xã hội phi lợi nhuận với sứ mệnh kết nối mọi nguồn lực trong và ngoài nước để cải tiến chất lượng dịch vụ y tế Việt Nam, kiến tạo một nền y tế tốt hơn cho người bệnh, nhân viên y tế, và cộng đồng. Trong những năm qua, CHIR đã đồng hành với hơn 35 Sở Y tế và 600 cơ sở y tế cả nước cùng hàng nghìn nhân viên y tế trên hành trình cải tiến chất lượng và an an toàn người bệnh.

Cao Ánh