Gia Lai: Nâng cao chất lượng phục vụ người dân thông qua Cổng Zalo OA hành chính công tỉnh

Theo đó, UBND tỉnh Gia Lai đề nghị UBND cấp xã chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã niêm yết mã QR code của Cổng Zalo OA “Hành chính công tỉnh Gia Lai” và hướng dẫn tất cả người dân, doanh nghiệp khi liên hệ thực hiện thủ tục hành chính quét mã QR này để được nhận tất cả thông tin liên quan đến quá trình tiếp nhận, giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh (kể cả những hồ sơ khác được nộp sau này) cũng như các thông tin hướng dẫn hữu ích khác liên quan đến việc thực hiện thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh.

Tích cực tuyên truyền trên Trang thông tin điện tử xã, các mạng xã hội do cấp xã quản lý để tuyên truyền, phổ biến cho người dân trên địa bàn biết. Phổ biến cho toàn bộ công chức, viên chức trên bàn xã tham gia quét và quan tâm mã QR này, đồng thời thông qua công chức, viên chức, người lao động để tuyên truyền đến những người trong gia đình cùng thực hiện.

Bên cạnh đó, UBND tỉnh cũng đề nghị Sở Y tế, Sở Giáo dục và Đào tạo cùng các cơ quan, ban ngành, đoàn thể trên địa bàn tỉnh quan tâm niêm yết mã QR này, kèm hướng dẫn sử dụng đơn giản để mọi tổ chức, cá nhân được tiếp cận tiện ích này.

Được biết hiện nay, Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Gia Lai đã kết nối với Cổng Zalo OA “Hành chính công tỉnh Gia Lai”. Mọi thông tin từ việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính từ Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Gia Lai sẽ được chia sẻ thông qua tin nhắn Zalo của người dân, doanh nghiệp thông qua số điện thoại đăng ký trong quá trình nộp hồ sơ thủ tục hành chính và đã quan tâm Cổng Zalo OA “Hành chính công tỉnh Gia Lai”.

Theo đó, việc giải quyết thủ tục hành chính thông qua Cổng Zalo OA “Hành chính công tỉnh Gia Lai” góp phần quan trọng giúp đảm bảo thông tin trong quá trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh được công khai, minh bạch; người dân, doanh nghiệp được tiếp cận đầy đủ thông tin về hồ sơ đã nộp (hồ sơ từ chối tiếp nhận, cần bổ sung hồ sơ, có nghĩa vụ tài chính cần thực hiện, hồ sơ đã có kết quả,….) cũng như giảm bớt thời gian đi lại và chi phí của người dân; công chức, viên chức giảm bớt thời gian thông tin và giải đáp thắc mắc của người dân, doanh nghiệp; Văn phòng.

Nguyễn Tiến