Khách hàng nghi ngờ sản phẩm Nước ép trái cây thạch vitamin B+A của Công ty Cơ hội và Thách thức kém chất lượng

Mới đây qua đường dây nóng, Tòa soạn Sức Khỏe Cộng Đồng tiếp nhận thông tin phản ánh của chị H - Bắc Từ Liêm, Hà Nội cho biết, đưa con đi chơi tại Nhà sách Tiến Thọ (Địa chỉ: 834 đường Láng, Đống Đa, Hà Nội), do chiều theo ý muốn của con, khi con đòi mua các sản phẩm nước uống có tên Nước ép trái cây thạch vitamin B+A; Nước ép trái cây thạch vitamin A,C,E; Nước ép trái cây thạch Jele vitamin C; Nước ép trái cây thạch L-Glutathione; Nước ép trái cây thạch Blackcurrant. Ngày hôm sau con chị mang ra uống mỗi đứa 1 gói, sau đó cả 2 con chị H đều bị tiêu chảy. Ngày thứ 2 dùng sản phẩm, 2 con bị tiêu chảy nặng hơn kèm đau bụng. Nghi ngờ nguyên nhân có thể do dùng sản phẩm, nên chị đã không cho con dùng nữa. Tuyệt nhiên, sau khoảng 6 tiếng, cả 2 con đều có dấu hiệu hết tiêu chảy .

Sản phẩm thực phẩm bổ sung Nước ép trái cây chị H đã mua cho con uống

Do nghi ngờ chất lượng sản phẩm không đảm bảo an toàn, chị H đã liên hệ với số hotline của Công ty Cơ hội và Thách thức, để phản ánh tình trạng của con mình gặp phải sau khi sử dụng sản phẩm. Phải gọi đi, gọi lại khoảng 3 đến 4 cuộc, phía Công ty mới có người nhấc máy, nhưng nhân viên này lại quanh co, nói: “Không có trường hợp nào như vậy, do thức ăn hay gì đó thôi, chứ không phải do sản phẩm được...”. Sau một thời gian khá lâu quanh co phủ nhận nguyên nhân do sản phẩm và khẳng định không phải do sản phẩm, nhân viên này cũng chịu tiếp nhận thông tin và lấy số điện thoại của chị H, nói sẽ kết bạn zalo để trao đổi thêm thông tin. "Chờ 2 ngày không thấy nhân viên đó kết bạn zalo, cũng không thấy gọi lại cho mình, mình đã chủ động gọi lại vẫn số hotline đó mấy lần, nhưng không còn thấy ai nghe máy nữa. Mình thật sự sốc trước sự chăm sóc khách hàng của Công ty này", chị H bức xúc nói. 

Sản phẩm là thực phẩm bổ sung, doanh nhiệp thực hiện thủ tục tự công bố sản phẩm, hồ sơ ngoài việc phải niêm yết công khai thì phải nộp 1 bộ về cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Theo nghi nhận thực tế được biết, các sản phẩm Nước ép trái cây thạch vitamin B+A; Nước ép trái cây thạch vitamin A,C,E; Nước ép trái cây thạch Jele vitamin C; Nước ép trái cây thạch L-Glutathione; Nước ép trái cây thạch Blackcurrant đều là dạng thực phẩm bổ sung, do Công ty TNHH Cơ hội và Thách thức (Địa chỉ trụ sở chính: 60/26 Yên Thế, Phường 2, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh) phân phối độc quyền của CAC một thương hiệu thực phẩm của Thái Lan. Ngoài 5 sản phẩm trên, Công ty Cơ hội và Thách thức còn kinh doanh, phân phối hàng trăm nhãn hàng khác. Tuy nhiên, kiểm tra trên hệ thống giữ liệu cổng thông tin của cơ quan quản lý cho thấy, Công ty này mới thực hiện thủ tục công bố, xin cấp số, mã lưu hành thị trường theo quy định cho 3 sản phẩm.

Sản phẩm thực phẩm bổ sung nước ép trái cây thách các loại vẫn được bày bán tại Nhà sách Tiến Thọ với nhiều tên gọi khác nhau

Để có thông tin khách quan, đa chiều, phóng viên đã liên hệ, làm việc với Nhà sách Tiến Thọ. Tuy nhiên, đơn vị này cũng không cung cấp được cho phóng viên bất cứ giấy tờ pháp lý nào của 5 sản phẩm mà chị H đã mua cho con dùng gây ảnh hưởng đến sức khỏe như nêu trên. Trong 5 sản phẩm, ngoài sản phẩm Nước ép trái cây thạch vitamin B+A đã có mã số công bố, được ghi nhận tại cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền, thì Nhà sách Tiến Thọ có cung cấp được cho phóng viên 1 bản hồ sơ tự công bố sản phẩm, của thực phẩm bổ sung Nước ép trái cây thạch vitamin A,C,E, nhưng bộ hồ sơ này không có tính chất pháp lý, do không thực hiện đúng, đủ quy trình thực hiện thủ tục công bố được quy định tại khoản 2 điều 4 Nghị định 15/2018/NĐ-CP, quy định chi tiết về thực hiện Luật an toàn thực phẩm.

Về phía Công ty Cơ hội và Thách thức, sau nhiều lần khách hàng là chị H gọi điện phản ánh thông tin và rất nhiều cuộc điện thoại, lẫn gặp đại diện chi nhánh tại Thành phố Hà Nội thông tin sự việc, tuy nhiên đến nay, chị H vẫn chưa nhận được bất cứ phản hồi nào của công ty này.

Sức Khỏe Cộng Đồng sẽ tiếp tục thông tin….

Minh An