Chương trình được áp dụng cho ô tô điện VinFast tại 9 tỉnh, thành phố gồm Hà Nội, Bắc Ninh, Cao Bằng, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Hải Phòng, Thanh Hóa, Nghệ An và Hà Tĩnh, đối với các xe bị ảnh hưởng bởi mưa lũ trong thời gian từ 28/9 đến 31/10/2025.
Theo đó, khách hàng không có bảo hiểm vật chất sẽ được VinFast và các đại lý hỗ trợ tối đa 40% chi phí thay thế phụ tùng, trong đó VinFast hỗ trợ 30%, còn 10% do đại lý xem xét hỗ trợ thêm tùy thực tế.
Đối với khách hàng có bảo hiểm vật chất, VinFast sẽ chi trả khoản miễn thường bảo hiểm trị giá 500.000 đồng/sự vụ, đồng thời phối hợp với các công ty bảo hiểm để rút ngắn quy trình xét duyệt, giúp khách hàng nhanh chóng hoàn tất thủ tục và sớm đưa xe trở lại sử dụng.
Đặc biệt, các khách hàng đã chủ động sửa chữa xe và thanh toán trước thời điểm chính sách được phê duyệt vẫn sẽ được quy đổi quyền lợi tương ứng ra voucher sử dụng cho những lần bảo dưỡng hoặc sửa chữa tiếp theo.
Để giảm tải áp lực cho các xưởng dịch vụ tại khu vực chịu thiệt hại, VinFast huy động nhân sự từ các địa phương khác đến hỗ trợ, đồng thời điều phối xe tới những xưởng ít bị ảnh hưởng hơn. Hãng đặt mục tiêu hoàn tất việc sửa chữa cho toàn bộ xe bị ảnh hưởng trước ngày 31/10/2025, giúp khách hàng nhanh chóng khôi phục phương tiện di chuyển sau mưa bão.
Bên cạnh đó, với khách hàng xe máy điện, chương trình hỗ trợ được triển khai tại Hà Nội, Cao Bằng và Thái Nguyên, áp dụng đến 15/11/2025. Khách hàng sẽ được hỗ trợ 10% chi phí thay thế phụ tùng có giá trị cao (pin, động cơ, C-box) và 30% với các phụ tùng còn lại.
Bà Dương Thị Thu Trang, Phó Tổng Giám đốc Kinh doanh – Marketing VinFast Toàn cầu, chia sẻ: “Chương trình hỗ trợ chủ động, kịp thời cho các chủ xe ô tô và xe máy điện bị ảnh hưởng bởi bão lũ là minh chứng rõ nét cho triết lý ‘Đặt khách hàng làm trọng tâm’ và cam kết dịch vụ hậu mãi xuất sắc của VinFast. Chúng tôi sẽ luôn đồng hành cùng khách hàng và hệ thống đại lý, xưởng dịch vụ để nâng cao chất lượng phục vụ, đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng, hướng tới một tương lai phát triển bền vững.”
Không chỉ quan tâm đến khách hàng, VinFast còn xem xét hỗ trợ một phần thiệt hại thực tế cho các xưởng dịch vụ và đại lý không có bảo hiểm tài sản, giúp họ sớm ổn định hoạt động, tiếp tục phục vụ người dân trong giai đoạn phục hồi sau thiên tai.
Hành động thiết thực này không chỉ giúp khách hàng giảm bớt gánh nặng tài chính mà còn lan tỏa tinh thần “tương thân tương ái”, khẳng định vai trò của doanh nghiệp Việt trong việc đồng hành cùng cộng đồng, góp phần xây dựng một xã hội nhân ái và phát triển bền vững.
Bình luận
Đăng nhập hoặc Tạo tài khoản để tham gia bình luận
Xin vui lòng gõ tiếng Việt có dấu