Còn nhiều bất cập từ Sổ sức khỏe điện tử

Sổ sức khoẻ điện tử là một trong hai nền tảng cho phép người dân đăng ký tiêm vaccine COVID-19 trên Internet. Người dân chỉ cần tải ứng dụng, đăng ký tài khoản và đăng nhập ứng dụng bằng số điện thoại. Để đăng ký tiêm chủng, người dùng cần nhập thông tin cá nhân, địa chỉ, nghề nghiệp, đối tượng. Tiếp đến, người dùng cần khai báo y tế, xác nhận đồng ý với các điều khoản về tiêm chủng. Sau khi nhận được thông báo đăng ký thành công, người dân sẽ được liên hệ qua điện thoại. Theo cơ quan chức năng, đây mới là bước đầu để "thu thập nhu cầu và thông tin để lập danh sách đăng ký tiêm theo từng địa bàn", thời gian tiêm cụ thể sẽ tuỳ thuộc vào điều kiện thực tế.

Ứng dụng Sổ sức khoẻ điện tử được kết nối trực tiếp với Hệ thống Hồ sơ sức khoẻ cá nhân của Bộ Y tế. Ngoài việc đăng ký tiêm chủng, ứng dụng còn có thêm các tính năng, như khai báo y tế, chứng nhận tiêm chủng, cập nhật phản ứng sau khi tiêm vaccine COVID-19, mã số sức khoẻ, hồ sơ sức khoẻ, đặt lịch khám chữa bệnh trực tuyến...

Thống kê trên cổng thông tin tiêm chủng COVID-19 quốc gia, sau bốn ngày triển khai Nền tảng quản lý tiêm chủng, số lượng đăng ký tiêm đạt 2,2 triệu lượt, số người đã tiêm trên cả nước đạt trên 3,6 triệu.

Sổ sức khỏe điện tử chưa được đánh giá cao

Hiện nay, nói về độ hot của Sổ sức khỏe điện tử, đây là app đang đứng đầu bảng xếp hạng ứng dụng được tải nhiều nhất những ngày qua trên hai cửa hàng CH Play của Google và App Store của Apple. Ngay trên kho ứng dụng của Android, ứng dụng đã có hơn 100 nghìn lượt tải xuống. Trên hệ điều hành iOS, Sổ sức khoẻ điện tử còn được tải nhiều hơn cả các mạng xã hội phổ biến, như TikTok, Facebook, Zalo,...

Mặc dù ghi nhận số lượng tải về lớn, đến sáng ngày 14/7, hệ thống ghi nhận hơn 1,2 triệu lượt đăng ký tiêm thành công qua ứng dụng Sổ sức khỏe điện tử, nhưng số lượt đánh giá ứng dụng lại rất thấp. Trên iOS, ứng dụng được đánh giá 1,8 sao. Trên Android, nền tảng này được được người dùng chấm 2,9 sao, trong khi ứng dụng y tế đứng vị trí thứ hai là Bluezone được đánh giá 4,5 sao.

Nhều người dùng phản ánh về lỗi của ứng dụng như hoạt động chập chờn, không đăng ký được tài khoản, không quét được mã QR trên bảo hiểm y tế, thiếu thông tin bệnh viện quận,...

Phần đánh giá và bình luận về ứng dụng nhận được rất nhiều lời phàn nàn của người dùng: "Đăng ký xong được gửi mã xác nhận, nhưng nhập vào thì bị báo lỗi", "Đăng ký chục lần vẫn đều báo lỗi", "Tôi đã tải đi tải lại nhiều lần, nhưng không thể đăng ký được". Nhiều người cho biết họ gặp khó khăn do mã OTP gửi về chậm, hoặc gửi về nhưng khi nhập vào ứng dụng thì bị báo mã sai.

Một vấn đề khác là nhiều người đã tiêm vaccine COVID-19 nhưng ứng dụng Sổ sức khỏe điện tử hiển thị chưa tiêm. "Tôi đã tiêm vaccine được ba tuần nhưng ứng dụng Sổ sức khỏe điện tử vẫn hiển thị chưa tiêm", Nguyễn Lâm (TP HCM) chia sẻ. Anh Lâm cho biết hiện vẫn phải mang theo chứng nhận bằng giấy để dùng khi cần thiết. Anh băn khoăn không rõ việc này có ảnh hưởng đến những lần tiêm sau hay không.

Nhiều người đã tiêm vaccine như anh Lâm cũng gặp tình huống tương tự. Trong khi một số người khác, dù thời điểm tiêm muộn hơn, nhưng phần Chứng nhận tiêm chủng trên ứng dụng tiêm chủng đã chuyển sang màu vàng, cùng thông tin "đã tiêm 01 mũi vaccine".

Thêm thông tin phản ánh nữa từ bạn đọc Lâm Quốc Tiến: “Cài đặt rồi, điền thông tin, đăng ký rồi, gửi đăng ký tiêm vắc xin rồi, cuối cùng báo lỗi. Chán, xóa ngay và luôn”.

Một người dùng khác với tên Trân phản ánh về lỗi cơ bản nhất của ứng dụng này: “Là một người từng cài Sổ sức khỏe điện tử cho người ở cơ quan, mình phải nói thế này: Người viết phần mềm này trên iOS rất hời hợt, trên Android ghi rõ tên đăng nhập là Số điện thoại hoặc số BHXH, nhưng trong phiên bản IOs chỉ ghi là Tên đăng nhập dẫn đến rất nhiều người không biết cứ viết tên của mình vào kết quả là không thể sử dụng ứng dụng”.

Mặt khác, cũng có nhiều phản ánh tốt về ứng dụng này, như người dùng tên Nguyễn Thành Nam cho hay: Tôi đã tải ứng dụng và cảm thấy dùng được, tuy nhiên có lẽ còn đang quá trình chỉnh sửa nên mỗi lần vào app lại thấy xuất hiện một ứng dụng mới, có khi thấy giao diện thay đổi. Phần thông tin chứng nhận đã tiêm vaccine tôi đã nhận được sau khi tiêm mũi 1 sau 3 ngày, thông tin rất rõ ràng về loại vaccine, lô vaccine, thời hạn sử dụng. Những bạn phản ảnh sau tiêm chưa thấy thông tin của mình trong dữ liệu có lẽ tỉnh/tp tiêm xong chưa cập nhật vì vừa rồi như TP HCM quá đông.

Thu Trang