Phan Thị Ngọc Ánh – Chọn nghề Spa bằng sự tử tế và trách nhiệm

Từ đôi bàn tay làm nghề đến bục giảng

Người theo nghề spa thường bắt đầu từ những thao tác. Rửa mặt, chăm sóc da, massage, chuẩn bị dụng cụ, đón khách, quan sát phản ứng của cơ thể khách hàng. Những việc tưởng nhỏ ấy lại tạo nên nền tảng của một người làm nghề lâu dài.

Với chị Phan Thị Ngọc Ánh, nghề làm đẹp không chỉ là công việc tạo ra vẻ ngoài dễ nhìn hơn. Đó còn là cách giúp một người thư giãn, bớt mệt mỏi và tin vào bản thân thêm một chút. Vì thế, chị không xem kỹ thuật là phần duy nhất cần học. Chị nhìn nghề spa như một công việc cần đôi tay khéo, cái đầu tỉnh táo và thái độ biết giữ chừng mực.

Năm năm trong ngành làm đẹp không phải quãng thời gian quá dài, nhưng đủ để chị đi qua nhiều tình huống thực tế. Có khách chỉ cần được chăm sóc nhẹ nhàng. Có người cần được giải thích để hiểu làn da của mình. Cũng có những trường hợp kỹ thuật viên phải biết dừng lại, không cố làm khi điều kiện không phù hợp. Những trải nghiệm ấy dần đưa chị đến với đào tạo.

Chị chọn dạy nghề, không ồn ào. không khoa trương. Chị bước vào lớp học bằng chính những gì mình đã làm, đã quan sát và đã rút kinh nghiệm trong quá trình phục vụ khách hàng.

Dạy spa là dạy cách làm đúng, không chỉ dạy động tác

Hiện chị Phan Thị Ngọc Ánh là giảng viên Spa - Dưỡng sinh Đông y tại Học viện Thẩm mỹ Quốc tế Evaxinh. Công việc của chị không dừng ở việc hướng dẫn học viên thực hiện một quy trình chăm sóc da hay một bài dưỡng sinh. Chị còn giúp học viên hiểu vì sao phải làm theo từng bước, vì sao phải giữ vệ sinh, vì sao cần hỏi kỹ tình trạng khách trước khi bắt đầu dịch vụ.

Một thao tác đúng có thể tạo cảm giác dễ chịu. Một quy trình đúng giúp khách hàng an tâm. Còn một người kỹ thuật viên có trách nhiệm sẽ biết khi nào nên làm, khi nào nên cân nhắc và khi nào cần khuyên khách tìm đến chuyên gia y tế phù hợp.

Đó là tinh thần chị theo đuổi trong giảng dạy. Học viên không chỉ học để làm cho xong một liệu trình. Họ học để hiểu cơ thể khách hàng, hiểu giới hạn của nghề và biết giữ uy tín cho chính mình.

Trong lớp, chị thường dùng cách nói gần gũi. Cái gì cần làm trước thì nói trước. Cái gì dễ sai thì nhắc nhiều lần. Phần nào học viên còn lúng túng, chị cho thực hành lại. Cách dạy ấy không cầu kỳ, nhưng hợp với đào tạo nghề: rõ, thật và có thể áp dụng ngay.

Nền tảng chuyên môn được xây bằng học tập nghiêm túc

Kinh nghiệm giúp người làm nghề vững tay. Nhưng với một giảng viên, kinh nghiệm thôi chưa đủ. Người dạy cần biết tổ chức bài học, biết truyền đạt và biết đặt an toàn của người học lẫn khách hàng lên trước.

Chị Ngọc Ánh đã hoàn thiện năng lực của mình qua nhiều chương trình đào tạo. Chị có chứng chỉ nghiệp vụ sư phạm dành cho giáo viên dạy nghề, bằng Trung cấp ngành Chăm sóc sắc đẹp, chứng chỉ Chăm sóc da và chứng chỉ An toàn y khoa.

Những chứng chỉ ấy không phải để làm đẹp hồ sơ. Chúng giúp chị có thêm khung kiến thức khi đứng lớp: dạy sao cho dễ hiểu, hướng dẫn sao cho đúng thao tác, kiểm soát rủi ro ra sao và nhắc học viên giữ vệ sinh nghề nghiệp như một thói quen bắt buộc.

Với chị, một kỹ thuật viên spa giỏi không chỉ là người có đôi tay mềm. Người đó cần biết quan sát, biết đặt câu hỏi, biết lắng nghe phản hồi của khách. Và nhất là phải biết không vượt quá phạm vi chuyên môn của mình.

Dưỡng sinh Đông y trong spa: chăm sóc hỗ trợ, không nói quá thành điều trị

Những năm gần đây, nhiều khách hàng tìm đến các dịch vụ chăm sóc cơ thể theo hướng thư giãn, làm ấm, xoa bóp, phục hồi cảm giác nhẹ nhõm sau một ngày dài. Dưỡng sinh Đông y vì thế được nhiều cơ sở spa đưa vào chương trình dịch vụ.

Chị Phan Thị Ngọc Ánh tiếp cận mảng này bằng sự cẩn trọng. Theo chị, dưỡng sinh trong spa cần được hiểu đúng: đây là hoạt động chăm sóc hỗ trợ, hướng đến thư giãn, cân bằng cảm giác cơ thể và cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Không nên nói như điều trị bệnh. Càng không nên hứa hẹn những kết quả vượt quá khả năng của dịch vụ.

Trong đào tạo, chị nhấn mạnh ba điểm: đúng kỹ thuật, đúng người và đúng mức độ. Làm nhẹ khi cần nhẹ. Tránh tác động khi khách có dấu hiệu không phù hợp. Hỏi kỹ trước khi làm. Theo dõi phản ứng trong khi làm. Dừng lại nếu thấy bất thường.

Nghe có vẻ đơn giản. Nhưng đó chính là phần nhiều học viên mới vào nghề dễ xem nhẹ. Và cũng là phần tạo nên sự khác biệt giữa một người chỉ biết làm theo mẫu với một kỹ thuật viên có ý thức nghề nghiệp.

Những chặng đường giảng dạy đã đi qua

Trước khi đảm nhiệm vai trò giảng viên tại Evaxinh, chị Ngọc Ánh từng là giảng viên phun thêu thẩm mỹ tại Học viện Thẩm mỹ 2CE Mine. Môi trường này giúp chị rèn thêm khả năng hướng dẫn thực hành, quan sát từng thao tác và sửa lỗi cho học viên ngay tại lớp. Chị cũng từng giảng dạy bộ môn Chăm sóc da tại Trường Cao đẳng Công nghiệp Hưng Yên. Đây là giai đoạn giúp chị tiếp xúc với cách đào tạo nghề theo chương trình, theo mô đun và theo yêu cầu chuẩn hóa. Từ đó, chị hiểu rõ hơn việc đào tạo không thể chỉ dựa vào cảm hứng cá nhân; chương trình cần có mục tiêu, nội dung, thực hành và đánh giá cụ thể.

 Qua từng môi trường, phong cách giảng dạy của chị dần rõ hơn. Nhẹ nhàng, nhưng không dễ dãi. Gần gũi, nhưng vẫn có kỷ luật. Khuyến khích học viên làm nhiều, nhưng phải làm đúng từ những bước cơ bản. Chị không ép học viên phải giỏi ngay. Chị yêu cầu họ nghiêm túc. Bởi nghề spa là nghề chạm vào cơ thể và cảm xúc của người khác. Sai một bước nhỏ, khách hàng có thể mất niềm tin.

Làm đẹp phải đi cùng sự tử tế

Nếu phải chọn một điều chị Ngọc Ánh thường nhắc học viên, đó là sự tử tế trong nghề. Tử tế khi tư vấn. Tử tế khi chạm tay lên da khách. Tử tế khi nói thật về khả năng của dịch vụ. Tử tế cả trong việc từ chối làm nếu thấy không an toàn.

Nghề spa có thể đem lại thu nhập tốt cho người trẻ. Nhưng nghề này cũng dễ bị cuốn theo những lời quảng cáo quá đà, những kỹ thuật được truyền miệng thiếu kiểm chứng hoặc tâm lý muốn làm nhanh để có kết quả ngay. Chị muốn học viên của mình đi đường dài hơn: học kỹ, làm chắc, giữ chuẩn mực và biết bảo vệ khách hàng.

Một buổi chăm sóc thành công không chỉ nằm ở cảm giác thư giãn trong 60 hay 90 phút. Nó còn nằm ở niềm tin mà khách hàng mang về: mình được lắng nghe, được tư vấn đúng và được chăm sóc trong một môi trường sạch, an toàn, tôn trọng.

Đó cũng là lý do chị xem đào tạo là một phần trách nhiệm với ngành. Mỗi học viên ra nghề sẽ tiếp tục gặp nhiều khách hàng khác. Nếu học viên được rèn đúng từ đầu, chất lượng dịch vụ spa cũng sẽ tốt lên từng ngày.

Một hành trình lặng lẽ nhưng bền bỉ

Không phải ai làm nghề cũng chọn đứng lớp. Và không phải ai đứng lớp cũng giữ được sự kiên nhẫn với từng lỗi nhỏ của học viên. Với chị Phan Thị Ngọc Ánh, công việc giảng dạy là cách nối dài kinh nghiệm thực tế của mình, đồng thời góp phần giúp người học bước vào nghề với tâm thế vững vàng hơn.

Chị không xây dựng hình ảnh bằng sự khoa trương. Chị chọn cách có mặt trong lớp, chỉnh từng động tác, nhắc từng bước vệ sinh, giải thích từng giới hạn an toàn và khuyến khích học viên luyện tập đến khi tay nghề ổn hơn.

Con đường ấy có thể không ồn ào. Nhưng nó cần thiết. Bởi ngành làm đẹp muốn phát triển bền, trước hết cần những người dạy nghề biết giữ chuẩn cho nghề và trong hành trình đó, Phan Thị Ngọc Ánh đang chọn cho mình một vai trò rõ ràng: người truyền nghề bằng sự cẩn trọng, gần gũi và tử tế.