Nhân lên những nhịp cầu an sinh từ ngành y tế Thủ đô

Phát biểu tại buổi lễ, TS.BS Nguyễn Trọng Diện - Giám đốc Sở Y tế Hà Nội, nhấn mạnh việc Thủ tướng Chính phủ ban hành Quyết định số 1791/QĐ-TTg ngày 15/9/2016 lấy ngày 25/3 hằng năm là Ngày Công tác xã hội Việt Nam đã tạo dấu mốc quan trọng cho quá trình khẳng định vị thế của nghề công tác xã hội. Những năm gần đây, cùng với Chương trình phát triển công tác xã hội giai đoạn 2021-2030 và Nghị định số 110/2024/NĐ-CP, công tác xã hội tiếp tục có thêm nền tảng pháp lý để phát triển theo hướng chuyên nghiệp hơn trên nhiều lĩnh vực, trong đó có y tế.

Trong ngành Y tế, công tác xã hội đang cho thấy vai trò đặc biệt quan trọng khi trở thành “cầu nối nhân văn” giữa người bệnh, người yếu thế với hệ thống dịch vụ y tế và an sinh xã hội. Không chỉ dừng ở việc hỗ trợ thủ tục khám, chữa bệnh, đội ngũ làm công tác xã hội còn tham gia tư vấn tâm lý, hướng dẫn quyền lợi bảo hiểm y tế, kết nối nguồn lực hỗ trợ người bệnh khó khăn, đồng thời góp phần giảm áp lực cho nhân viên y tế và nâng cao sự hài lòng của người dân khi tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe.

Thực tế cho thấy, tại các bệnh viện, trạm y tế, cơ sở trợ giúp xã hội và ngay trong cộng đồng, hoạt động công tác xã hội ngày càng được tổ chức bài bản hơn, đa dạng hơn về hình thức và thiết thực hơn về hiệu quả. Việc đổi mới nội dung, cách tiếp cận, đẩy mạnh truyền thông, cải cách thủ tục hành chính, xây dựng cơ sở dữ liệu và hình thành mạng lưới người làm công tác xã hội đã góp phần đưa lĩnh vực này tiến gần hơn tới yêu cầu chuyên nghiệp hóa.

Đối với người bệnh, nhất là những trường hợp có hoàn cảnh khó khăn, công tác xã hội chính là chỗ dựa quan trọng cả về vật chất lẫn tinh thần. Tại các cơ sở khám chữa bệnh, đội ngũ nhân viên công tác xã hội đã triển khai đầy đủ các nhiệm vụ theo quy định, tập trung vào hướng dẫn, hỗ trợ người bệnh và thân nhân trong quá trình khám chữa bệnh; tư vấn, cung cấp thông tin về quyền lợi bảo hiểm y tế và các chính sách trợ giúp xã hội; hỗ trợ thủ tục chuyển viện, xuất viện; kết nối các dịch vụ hỗ trợ tại cộng đồng; đồng thời tiếp nhận, xử lý thông tin phản hồi từ người bệnh.

Đến nay, 100% cơ sở khám bệnh, chữa bệnh công lập và tư nhân trên địa bàn Hà Nội đã thành lập phòng hoặc tổ công tác xã hội. Đây là con số cho thấy mức độ bao phủ khá toàn diện của hoạt động này trong hệ thống y tế Thủ đô. Cùng với đó, các đơn vị đều bố trí bàn hướng dẫn tại khu vực khám bệnh, công khai giá dịch vụ, quy trình khám chữa bệnh, quyền và nghĩa vụ của người bệnh, giúp việc tiếp cận dịch vụ y tế trở nên minh bạch và thuận lợi hơn.

Không chỉ trong bệnh viện, công tác xã hội tại các cơ sở trợ giúp xã hội cũng được triển khai tích cực, góp phần chăm sóc, nuôi dưỡng hàng nghìn người yếu thế, người dễ bị tổn thương. Theo báo cáo tại buổi lễ, toàn thành phố hiện có 50 cơ sở trợ giúp xã hội, đang chăm sóc, nuôi dưỡng trên 4.700 đối tượng. Các đơn vị cơ bản thực hiện tốt công tác quản lý, chăm sóc và bảo đảm đầy đủ chế độ nuôi dưỡng theo quy định.

Ở cấp cộng đồng, công tác xã hội đã được triển khai rộng khắp tại các xã, phường với nhiều hoạt động ý nghĩa, sáng tạo. Những người làm công tác xã hội ở cơ sở đang âm thầm đồng hành với các hoàn cảnh khó khăn, người yếu thế, đặc biệt trong các tình huống khẩn cấp, thiên tai, bão lũ hay khi người dân cần được kết nối với các nguồn hỗ trợ y tế, xã hội. Đây là lực lượng giữ vai trò rất quan trọng trong việc phát hiện sớm nhu cầu trợ giúp, tư vấn kịp thời và góp phần bảo đảm an sinh ngay từ cơ sở.

Một trong những điểm nhấn giàu tính nhân văn tại buổi lễ là câu chuyện từ Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn. Tại đây, Tổ tư vấn hiến mô, tạng đã tiếp xúc, tư vấn cho hơn 60 trường hợp thân nhân người bệnh có tiềm năng chết não. Kết quả, đã tư vấn thành công cho 3 trường hợp, cũng là 3 ca hiến tạng đầu tiên của bệnh viện. Nghĩa cử cao đẹp này đã giúp ghép tạng cho 18 người bệnh, mở ra cơ hội sống cho nhiều gia đình. Không dừng lại ở việc tư vấn hiến tạng, bệnh viện còn đồng hành với gia đình người hiến để động viên tinh thần và hỗ trợ họ trong cuộc sống.

Cụ thể, Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn đã liên hệ với Quỹ học bổng “Tự lực vì chính tôi” để đề xuất hỗ trợ học phí cho 4 con của một bệnh nhân, với mức 1,5 triệu đồng/tháng/cháu cho đến khi đủ 18 tuổi. Đồng thời, bệnh viện hỗ trợ gia đình hoàn thiện các thủ tục hành chính, thủ tục hậu sự cho người bệnh với số tiền 40 triệu đồng/trường hợp. Những việc làm này cho thấy công tác xã hội trong bệnh viện không chỉ là hoạt động hỗ trợ hành chính đơn thuần mà còn là sự đồng hành nhân ái, giúp người bệnh và gia đình vượt qua giai đoạn đặc biệt khó khăn.

Trong khuôn khổ chương trình, phần giao lưu với các điển hình tiêu biểu cũng mang lại nhiều cảm xúc. PGS.TS.BS Nguyễn Sinh Hiền, Giám đốc Bệnh viện Tim Hà Nội, đã chia sẻ về ý nghĩa của việc hỗ trợ cả vật chất lẫn tinh thần cho bệnh nhân, nhất là những người có hoàn cảnh khó khăn. Những câu chuyện thực tế từ bệnh viện cho thấy, khi công tác xã hội được triển khai hiệu quả, chất lượng điều trị không chỉ được nâng lên ở khía cạnh chuyên môn mà còn được bồi đắp bởi sự sẻ chia, thấu hiểu và tính nhân văn.

Cũng tại buổi lễ, câu chuyện của chị Nguyễn Thị Hiền, đại diện gia đình người hiến tạng tại Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn, đã khiến nhiều đại biểu xúc động. Nghĩa cử hiến tạng cứu người của gia đình chị không chỉ hồi sinh sự sống cho nhiều bệnh nhân mà còn là minh chứng sống động cho tinh thần tương thân tương ái, được lan tỏa mạnh mẽ thông qua sự kết nối của đội ngũ làm công tác xã hội.

Ghi nhận những đóng góp bền bỉ trong suốt 10 năm qua, Sở Y tế Hà Nội đã trao Giấy khen cho 26 tập thể và 45 cá nhân; đồng thời vinh danh 96 cá nhân tiêu biểu có thành tích xuất sắc trong công tác xã hội. Ban Tổ chức cũng trao 100 suất quà cho các em học sinh vượt khó học tốt trên địa bàn Hà Nội. Những con số này không chỉ phản ánh sự quan tâm của ngành Y tế đối với đội ngũ làm công tác xã hội mà còn cho thấy sức lan tỏa của các giá trị nhân văn trong cộng đồng.

Trong thời gian tới, Hà Nội đặt mục tiêu tiếp tục phát triển mạnh mẽ hơn nữa công tác xã hội trên địa bàn, tập trung đổi mới phương thức quản lý, nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt động, tăng cường kỹ năng nghề nghiệp, mở rộng mạng lưới cơ sở cung cấp dịch vụ công tác xã hội, đồng thời thu hút doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân tham gia trợ giúp người yếu thế và người dân gặp khó khăn trong cộng đồng. Đây là hướng đi cần thiết để công tác xã hội không chỉ hiện diện trong các cơ sở y tế mà còn thực sự trở thành một bộ phận quan trọng trong hệ thống chăm sóc sức khỏe toàn diện và bền vững.

Có thể thấy, sau một thập kỷ phát triển, công tác xã hội trong ngành Y tế Hà Nội đã vượt ra ngoài khuôn khổ của một hoạt động hỗ trợ bổ trợ, để từng bước khẳng định vị thế là một mắt xích quan trọng trong chăm sóc sức khỏe và bảo đảm an sinh xã hội. Với vai trò kết nối, đồng hành, sẻ chia và bảo vệ nhóm yếu thế, công tác xã hội đang góp phần làm cho hệ thống y tế trở nên gần dân hơn, nhân văn hơn và hiệu quả hơn. Đó cũng chính là nền tảng để nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân Thủ đô trong giai đoạn mới.