Hải Phòng: Trung tâm hành chính công phường Kiến An – Nơi người dân gửi trọn niềm tin

Trung tâm hành chính công phường Kiến An(TP.Hải Phòng)

Sự ra đời của Trung tâm Hành chính công phường Kiến An không chỉ là bước tiến cụ thể trong công cuộc cải cách hành chính, mà còn thể hiện rõ nét quyết tâm của cấp ủy, chính quyền địa phương trong việc xây dựng bộ máy phục vụ chuyên nghiệp, minh bạch và hiệu quả. Đặc biệt, mô hình này đã thổi một làn gió mới vào cách thức làm việc và tiếp xúc với người dân – gần gũi hơn, lắng nghe nhiều hơn và tận tụy hơn.

Cán bộ Trung tâm hành chính công phường Kiến An hướng dẫn người dân đến làm thủ tục hành chính

Tại Trung tâm, đội ngũ cán bộ, công chức luôn giữ vững tinh thần “thân thiện, vì Nhân dân phục vụ”. Không còn những hình ảnh cán bộ cứng nhắc, xa cách, thay vào đó là sự niềm nở, ân cần, lắng nghe và chia sẻ. Mỗi người dân khi đến Trung tâm đều cảm nhận được sự tôn trọng và thái độ phục vụ tận tâm từ đội ngũ nhân viên. Họ không chỉ hỗ trợ giải quyết các thủ tục hành chính nhanh chóng mà còn hướng dẫn cặn kẽ, giúp người dân hiểu rõ quy trình, tránh phiền hà.

Một điểm nhấn đáng ghi nhận của Trung tâm chính là việc ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin trong quy trình tiếp nhận và xử lý hồ sơ. Nhờ vậy, các thủ tục hành chính được thực hiện công khai, minh bạch, rút ngắn thời gian chờ đợi, hạn chế tối đa những bất cập thường thấy trong cơ chế “xin – cho” trước đây. Không ít người dân đã bày tỏ sự hài lòng và tin tưởng khi thực hiện các thủ tục tại đây.

Các đoàn viên thanh niên phường hướng dẫn người dân đến làm thủ tục hành chính

Đáng quý hơn cả là sự đồng hành của lực lượng tình nguyện viên – những người trẻ, đầy nhiệt huyết và tinh thần phục vụ cộng đồng. Họ chính là cầu nối giữa người dân và cán bộ Trung tâm, hỗ trợ tiếp đón, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc và hỗ trợ người cao tuổi, người có hoàn cảnh đặc biệt. Không quản ngại thời tiết hay công việc riêng, các tình nguyện viên đã góp phần không nhỏ trong việc xây dựng hình ảnh Trung tâm hành chính công gần gũi, thân thiện và chuyên nghiệp hơn mỗi ngày.

Sự phối hợp nhịp nhàng giữa cán bộ công chức và tình nguyện viên tại Trung tâm đã và đang lan tỏa những giá trị tốt đẹp, tạo dựng niềm tin mạnh mẽ nơi người dân. Họ không chỉ là người giải quyết thủ tục hành chính, mà còn là những người bạn đồng hành, luôn sẵn sàng hỗ trợ nhân dân trong từng khâu, từng bước nhỏ.

Trung tâm hành chính công phường Kiến An đang dần trở thành một biểu tượng về đổi mới hành chính, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cho thành công. Đây không chỉ là mô hình cần nhân rộng mà còn là minh chứng rõ nét cho tư duy hành chính “phục vụ” thay vì “quản lý”, vì một nền hành chính hiện đại, gần dân, sát dân và vì dân.

                                                                                                                                                              Thái Bình