Kiosk thông minh giúp người dân Thanh Hóa hoàn tất thủ tục hành chính chỉ trong vài phút

Ngày 30/3, UBND tỉnh Thanh Hóa phối hợp cùng các đơn vị liên quan chính thức ra mắt mô hình kiosk hành chính công thông minh, đánh dấu bước tiến mới trong cải cách thủ tục hành chính gắn với ứng dụng công nghệ số. Hệ thống được tích hợp trí tuệ nhân tạo và công nghệ nhận diện dữ liệu, cho phép người dân chủ động thực hiện các thao tác xử lý hồ sơ ngay tại thiết bị.

Theo đó, từ ngày 31/3, mô hình bắt đầu được triển khai thí điểm tại một số điểm trên địa bàn tỉnh, bao gồm bộ phận một cửa và các trung tâm hành chính công. Tại đây, người dân chỉ cần mang theo giấy tờ gốc, thực hiện quét và xác thực thông tin. Hệ thống sẽ tự động nhận diện, kiểm tra và số hóa dữ liệu, sau đó chuyển đến cơ quan chức năng xử lý.

Điểm nổi bật của mô hình là thời gian giải quyết thủ tục được rút ngắn rõ rệt. Nếu trước đây việc chứng thực giấy tờ thường mất từ 10-15 phút, thậm chí lâu hơn vào giờ cao điểm, thì nay nhiều thủ tục đã hoàn tất chỉ trong khoảng 3-5 phút. Việc giảm thời gian chờ đợi không chỉ tiết kiệm chi phí đi lại mà còn hạn chế tình trạng tập trung đông người tại khu vực hành chính công.

Bên cạnh chức năng chứng thực, kiosk thông minh còn tích hợp nhiều dịch vụ công trực tuyến thiết yếu. Người dân có thể thực hiện các thủ tục liên thông như đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi, hoặc nộp hồ sơ cấp đổi giấy phép lái xe, lý lịch tư pháp ngay tại một điểm duy nhất. Kết quả được trả dưới dạng điện tử thông qua mã QR, email hoặc các nền tảng số, góp phần giảm thiểu việc sử dụng giấy tờ và tiếp xúc trực tiếp.

Hệ thống cũng được thiết kế với giao diện thân thiện, có khả năng hướng dẫn từng bước thao tác. Khi phát hiện sai sót trong hồ sơ, kiosk sẽ tự động cảnh báo để người dân điều chỉnh kịp thời, hạn chế việc phải đi lại nhiều lần. Đây là yếu tố quan trọng giúp nâng cao trải nghiệm dịch vụ công, đặc biệt đối với người cao tuổi hoặc người chưa quen sử dụng công nghệ.

Ở góc độ quản lý, việc đưa kiosk thông minh vào vận hành giúp giảm tải đáng kể cho bộ phận một cửa. Nhiều khâu như hướng dẫn, tiếp nhận, tra cứu hồ sơ được tự động hóa, qua đó nâng cao hiệu suất làm việc của cán bộ, đồng thời bảo đảm tính minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.

Sau giai đoạn thí điểm, Thanh Hóa dự kiến sẽ tiếp tục đánh giá hiệu quả để từng bước hoàn thiện và nhân rộng mô hình trên toàn tỉnh trong thời gian tới. Việc mở rộng hệ thống kiosk thông minh được kỳ vọng sẽ giúp người dân ở nhiều khu vực, đặc biệt là vùng nông thôn, tiếp cận dịch vụ công nhanh chóng và thuận tiện hơn.

Chuyển đổi số y tế Thanh Hóa: Lấy dữ liệu làm nền tảng, người dân làm trung tâm

Công an Thanh Hóa góp ý văn kiện Đại hội XIV bằng chuyển đổi số