Thủ tướng Phạm Minh Chính kiểm tra Trung tâm Phục vụ Hành chính công tại xã miền núi Thanh Hóa

Xã Bát Mọt nằm ở vùng biên giới giáp Lào, cách trung tâm tỉnh hơn 120 km, có diện tích tự nhiên lớn nhất Thanh Hóa (trên 200 km²), dân số khoảng 4.000 người, trong đó hơn 96% là đồng bào dân tộc Thái. Địa hình đồi núi hiểm trở, giao thông khó khăn, đời sống người dân còn nhiều thiếu thốn.

Trong bối cảnh đó, việc đưa Trung tâm Phục vụ Hành chính công (PVHCC) về tận xã được xem là bước đột phá trong cải cách bộ máy, giúp người dân vùng sâu, vùng xa tiếp cận dịch vụ công một cách thuận lợi, minh bạch.

Hiện trung tâm có 4 cán bộ làm việc, đảm nhiệm tiếp nhận và xử lý hồ sơ cho người dân, doanh nghiệp trên địa bàn. Tính từ đầu năm đến nay, đã có hơn 330 hồ sơ hành chính được tiếp nhận và giải quyết, không để tồn đọng.

Tại Trung tâm, Thủ tướng Phạm Minh Chính đã trực tiếp kiểm tra quy trình làm việc, thử thao tác trên ứng dụng VNeID, trò chuyện với cán bộ và người dân đến làm thủ tục.
Thủ tướng biểu dương tinh thần nỗ lực của chính quyền địa phương trong việc đưa công nghệ về gần dân, đồng thời chỉ rõ một số khó khăn: nhiều người dân lớn tuổi hoặc chưa quen công nghệ vẫn còn lúng túng khi thực hiện hồ sơ trực tuyến; cơ sở hạ tầng số ở miền núi còn yếu, một số điểm chưa có sóng Internet ổn định.

Thủ tướng nhấn mạnh: “Chuyển đổi số không chỉ là thay đổi công cụ làm việc, mà là thay đổi tư duy phục vụ nhân dân. Cán bộ phải coi mình là người phục vụ, còn người dân là chủ thể được hưởng lợi”.

Thủ tướng cũng yêu cầu tỉnh Thanh Hóa và các địa phương miền núi đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đồng thời tổ chức các lớp tập huấn kỹ năng số cho cán bộ xã và người dân.

Việc xây dựng Trung tâm PVHCC cấp xã được xem là bước tiến quan trọng trong hiện đại hóa nền hành chính, giúp rút ngắn khoảng cách giữa nhà nước và nhân dân.

Các thủ tục hành chính được thực hiện nhanh chóng, giảm tối đa giấy tờ, chi phí, thời gian đi lại. Thông qua việc tích hợp dữ liệu công dân trên nền tảng số, người dân có thể thực hiện nhiều dịch vụ công mà không cần trực tiếp đến trụ sở.

Thủ tướng đề nghị Thanh Hóa nhân rộng mô hình này tại các xã vùng sâu, vùng xa, gắn với việc củng cố hạ tầng mạng, đảm bảo điện, Internet ổn định; đồng thời xây dựng đội ngũ cán bộ có kỹ năng công nghệ, tận tâm và trách nhiệm với dân.

Đặc biệt, ông lưu ý: cần lắng nghe phản hồi của người dân về chất lượng phục vụ, từ đó cải thiện quy trình làm việc, nâng cao sự hài lòng của người dân với chính quyền cơ sở.

Trong định hướng chung của Chính phủ, chuyển đổi số và cải cách hành chính không chỉ nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước mà còn hướng tới nâng cao chất lượng cuộc sống người dân, đặc biệt ở vùng khó khăn.

Khi người dân vùng sâu, vùng xa có thể dễ dàng làm thủ tục khai sinh, cấp giấy chứng nhận, đăng ký kinh doanh, nhận hỗ trợ an sinh qua mạng, họ sẽ tiết kiệm thời gian, chi phí và có điều kiện phát triển kinh tế gia đình tốt hơn.
Cùng với đó, dữ liệu số đồng bộ giúp cơ quan chức năng nắm bắt nhanh tình hình dân cư, kinh tế, y tế – từ đó xây dựng chính sách phát triển phù hợp, góp phần bảo đảm an sinh xã hội và sức khỏe cộng đồng.

Chuyến kiểm tra của Thủ tướng Phạm Minh Chính tại xã Bát Mọt không chỉ là một hoạt động công tác thông thường mà còn mang ý nghĩa biểu tượng: chính quyền trung ương quan tâm sâu sát tới đời sống của người dân vùng biên.

Đó cũng là thông điệp rõ ràng về quyết tâm xây dựng chính quyền số, xã hội số và công dân số, trong đó mọi người dân đều được tiếp cận dịch vụ công một cách bình đẳng, tiện lợi – dù ở miền xuôi hay miền núi, dù giàu hay nghèo.Những mô hình như Trung tâm PVHCC xã Bát Mọt, nếu được nhân rộng, sẽ góp phần hiện thực hóa khát vọng ấy – mang lại một nền hành chính công minh bạch, hiện đại và gần gũi, phục vụ tốt hơn cho cuộc sống và sức khỏe cộng đồng.