Ứng dụng Traveloka bị tố làm khó hành khách khi hoàn vé máy bay
Mua vé nửa tiếng, hoàn vé gần 30 ngày trên ứng dụng Traveloka?
Cụ thể, theo thành viên Trung Tuấn, hành khách có đặt 2 vé máy bay từ Đà Nẵng vào TP.HCM vào 14:15 ngày 6/7 qua ứng dụng Traveloka.
Tuy nhiên, vào lúc 19h ngày 5/7, nhân viên hãng bay gọi điện thông báo chuyến bay dời sang 22h cùng ngày.
Ứng dụng Traveloka gây khó cho người dùng khi hoàn vé máy bay. Ảnh minh họa: Thanh Niên.
Vì không thể khởi hành theo giờ bay mới, hành khách hỏi về chính sách đổi thì được nhân viên hướng dẫn chỉ cần nhấn nút yêu cầu hoàn tiền trên ứng dụng Traveloka, khi đó hãng bay sẽ chấp nhận yêu cầu.
Sáng 9/7, hành khách gọi lên Traveloka để hỏi tiến trình xử lý, được bộ phận chăm sóc thông báo đã gửi email đề nghị hoàn cho hãng bay nhưng chưa được đồng ý nên chưa xử lý được.
Đến ngày 20/7, hành khách tiếp tục gọi cho tổng đài Traveloka thì câu trả lời vẫn như ngày 9/7. Ngày 21/7, liên hệ tổng đài hãng bay, hành khách được thông báo phía Traveloka chưa hề gửi email về thông tin hoàn vé. Và theo chính sách của hãng bay, trước giờ khởi hành 3h, nếu đại lý không email thì sẽ không được hoàn.
Liên hệ tại tổng đài Traveloka, hành khách cho biết không hài lòng với nhân viên của ứng dụng này khi lỗi không thuộc về họ, và cho rằng chưa có sự hợp tác cho việc chờ đợi mà không biết thời gian giải quyết như thế nào.
Theo nhiều thành viên có kinh nghiệm cho biết, vấn đề này khả năng cao xuất phát từ ứng dụng Traveloka khi làm chậm khâu xử lý yêu cầu của hành khách. Theo quy định của nhiều hãng bay, khi lịch bay thay đổi trên 3 giờ đều được yêu cầu hoàn tiền nhanh chóng.
Một vài thành viên cho biết tình trạng này cũng đã từng gặp với Traveloka như mua và thanh toán thành công nhưng không xuất vé, chậm giải quyết yêu cầu khách hàng khi có vấn đề về thời gian khởi hành...
- Sản phẩm vì sức khỏe
-
Thanh Hóa: Phòng khám Đa khoa Hồng Phát nâng cao chất lượng khám chữa bệnh
Có đội ngũ y, bác sĩ giỏi, trang thiết bị đạt chuẩn, phương pháp điều trị chất lượng, chi phí hợp lý,… là những tiêu chí hàng đầu của một cơ sở khám chữa bệnh uy tín. Tại thị xã Bỉm Sơn, Phòng Khám Đa Khoa Hồng Phát là một trong những cơ sở y tế hội tụ đầy đủ những tiêu chí trên, thậm chí còn nhiều hơn thế nữa.May 4 at 3:13 pm -
Đánh giá và phản hồi từ người sử dụng thực tế về kết quả và trải nghiệm khi sử dụng sản phẩm HMPF
Sản phẩm HMPF Complex 2M là sản phẩm giúp điều trị tình trạng hói đầu, rụng tóc ở cả nam và nữ đến từ thương hiệu mỹ phẩm BNV Biolab, được sản xuất trực tiếp từ Hoa Kỳ. Sử dụng công nghệ độc quyền MPF – Multi Peptide Factor tiên tiến hàng đầu hiện nay, HMPF được các chuyên gia khuyên dùng và áp dụng cho trường hợp rụng tóc khó chữa.May 4 at 7:50 am -
DVA GROUP - Lan toả tinh thần hiến máu tình nguyện vì cộng đồng
Tiếp nối sứ mệnh “Chăm sóc con người, chia sẻ tri thức, tạo dựng giá trị cho cộng đồng và xã hội”, ngày 3/5 DVA GROUP cùng Đa khoa Phương Nam, Hội Chữ thập đỏ tỉnh Lâm Đồng và Bệnh viện Đa khoa Lâm Đồng phối hợp tổ chức sự kiện hiến máu tình nguyện, bổ sung nguồn máu dự trữ phục vụ công tác cấp cứu.May 4 at 7:46 am -
Tái tạo năng lượng, phục hồi sức khỏe sau kỳ nghỉ với các giải pháp chăm sóc sức khỏe tại Bệnh viện Quốc tế DNA
Kỳ nghỉ lễ dài ngày khiến bạn mệt mỏi, thiếu ngủ, không còn đủ sức để tập trung làm bất cứ việc gì? Những giải pháp phục hồi sức khỏe tại Bệnh viện Quốc tế DNA sẽ giúp bạn nhanh chóng tái tạo năng lượng, tăng sự tập trung và phục hồi sức khỏe hiệu quả.May 3 at 2:16 pm