Chuỗi nhà thuốc FPT Long Châu đẩy mạnh chuyển đổi số để tăng chất lượng và dịch vụ

Từ năm 2017, Công ty CP bán lẻ kỹ thuật số FPT đã tiến hành mua lại chuỗi nhà thuốc Long Châu - một thương hiệu lâu đời và có tiếng trong lĩnh vực bán lẻ dược phẩm tại TPHCM. Từ đó đến nay, FPT Long Châu đã có bước phát triển vượt bậc.

Trong hai năm 2018 và 2019, FPT Long Châu nhanh chóng có mặt ở 20 tỉnh, thành với 68 nhà thuốc. Trải qua năm 2020 đầy biến động, nhưng với thực lực và kinh nghiệm về thị trường đã giúp Long Châu mở rộng thêm 200 nhà thuốc và đạt mốc 400 nhà thuốc vào tháng 12-2021. Với hệ thống rộng khắp, FPT Long Châu đạt doanh thu 6 tháng đầu năm 2021 ở mức 1.336 tỉ đồng, gấp gần 3 lần so với cùng kỳ năm 2020.

Chuỗi nhà thuốc Long Châu ngày càng lớn mạnh nhờ chuyển đổi số

Bà Nguyễn Bạch Điệp, Chủ cịch FPT Retail kiêm Tổng giám đốc FPT Long Châu chia sẻ: “Mục tiêu của chúng tôi là trở thành chuỗi nhà thuốc hàng đầu Việt Nam, dự kiến mở rộng thêm vài ngàn nhà thuốc trong 3 năm tới. Hoàn thành mục tiêu trên sẽ giúp chúng tôi tiến xa hơn trên hành trình đáp ứng nhu cầu mua thuốc chữa bệnh, chăm sóc sức khoẻ của người dân”.

Sự phát triển mạnh mẽ của FPT Long Châu cho thấy quyết tâm và cam kết trong việc đầu tư xây dựng chuỗi bán lẻ các sản phẩm chăm sóc sức khoẻ từ FPT Retail cùng những nền tảng công nghệ trong quản lý, đào tạo.

Là thành viên của Tập đoàn FPT, chuỗi nhà thuốc FPT Long Châu có lợi thế lớn khi ứng dụng công nghệ, số hoá các quy trình để ứng dụng vào trong quản trị và vận hành các nhà thuốc. Theo bà Bạch Điệp, việc nâng cao tỷ lệ tự động hoá nhằm phục vụ khách hàng tốt hơn và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Nhiều chương trình ưu đãi để cảm ơn khách hàng của nhà thuốc Long Châu.

Hiện nay, FPT Long Châu là đơn vị bán lẻ dược phẩm tiên phong tại Việt Nam ứng dụng hệ thống “Đào tạo thực tế ảo” trong công tác giảng dạy, thực hành cho toàn bộ dược sĩ đứng quầy, nhằm đào tạo đội ngũ, đáp ứng nhanh nhu cầu mở rộng quy mô theo tốc độ hiện nay.

Tất cả dược sĩ nhà thuốc Long Châu đều được đào tạo tay nghề tư vấn thuốc “thực chiến” với ứng dụng “Thực hành Nhà thuốc ảo” (Virtual Simulation Room). Đây là ứng dụng kết hợp bởi kiến thức nghiệp vụ chuyên sâu của đội ngũ cố vấn là dược sĩ cấp cao của hệ thống Long Châu cùng ban công nghệ Tập đoàn FPT. Nhờ đó, mọi hoạt động đào tạo tại Long Châu đều được triển khai liền lạc, không gián đoạn.

Việc số hoá công tác bán lẻ cũng được FPT Long Châu triển khai nhanh chóng khi tháng 10/2021 vừa qua đã cho ra mắt website và ứng dụng Nhà thuốc Long Châu, nhằm đáp ứng nhu cầu mua thuốc trực tuyến của người dân, nhất là trong bối cảnh dịch bệnh COVID-19 còn diễn biến phức tạp.

Với phương châm hợp tác cùng có lợi, Long Châu tìm thuê nhiều mặt bằng trong suốt mùa dịch bệnh. Nhờ đó, ngay khi dịch bệnh được kiểm soát thì chuỗi nhà thuốc Long Châu đã nhanh chóng hoàn tất xây dựng, đưa thêm nhiều nhà thuốc vào hoạt động và đánh dấu nhà thuốc thứ 400 ngay trong tháng 12/2021.

FPT Long Châu tham gia hướng dẫn F0 điều trị bệnh tại nhà

Cụ thể, các nhà thuốc FPT Long Châu sẵn sàng cung cấp đầy đủ thuốc và các vật dụng cần thiết với giá cả tốt nhất để chăm sóc sức khỏe người bệnh. Cùng với đó là tổ chức những hoạt động, chương trình tư vấn, truyền thông theo đúng quy định về cách điều trị và kết nối với các trạm y tế lưu động để theo dõi, chăm sóc người bệnh F0 một cách tốt nhất.

Hiện nay, mỗi ngày thành phố Hồ Chí Minh phải đối mặt cả ngàn ca bệnh mới, đa số đều là các trường hợp F0 tự cách ly tại nhà. Vì vậy việc liên hệ trạm y tế địa phương để được hỗ trợ, tư vấn, cấp phát thuốc đang gặp nhiều khó khăn và chậm trễ, khiến nhiều trường hợp bệnh trở nặng.

Trong khi đó nhà thuốc tư nhân lại là một trong những kênh được nhiều người bệnh tiếp cận dễ dàng và gần như lập tức khi phát hiện triệu chứng bệnh. Vì vậy sự tham gia của kênh nhà thuốc tư nhân vào công tác chống dịch là rất cần thiết để giúp giảm tải gánh nặng cho y tế công, và cũng giúp hỗ trợ người bệnh nhanh chóng, hiệu quả hơn.

Hưởng ứng lời kêu gọi của Sở Y tế TP.HCM, hơn 120 nhà thuốc trong hệ thống FPT Long Châu tham gia hướng dẫn F0 điều trị bệnh tại nhà.

Với hơn 120 nhà thuốc trên địa bàn thành phố, cùng với hệ thống quản lý và đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, FPT Long Châu kết hợp với Sở Y tế để triển khai một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp nhất những hoạt động phù hợp. Mỗi nhà thuốc, mỗi nhân viên tại FPT Long Châu cũng sẽ là một tình nguyện viên hỗ trợ cho bệnh nhân COVID-19 trong khu vực địa bàn nhà thuốc.

Ngoài ra, hệ thống nhà thuốc cũng sẽ xây dựng những chuyên trang riêng, tài liệu, cẩm nang theo hướng dẫn của Sở Y tế để giúp hỗ trợ, hướng dẫn bệnh nhân F0 những kiến thức chuẩn trong việc sử dụng thuốc điều trị COVID-19 và cách chăm sóc sức khỏe trong lúc cách ly tại nhà.

*"Bài tuyên truyền thực hiện Nghị quyết 84/NQ-CP ngày 29/5/2020 của Chính phủ".

Minh Anh