Hoạt động cải thiện chất lượng bệnh viện có sự chuyển biến khá

Tỉnh Kon Tum có 11 bệnh viện, trong đó có 3 bệnh viện tuyến tỉnh gồm Bệnh viện Đa khoa tỉnh, Bệnh viện Đa khoa khu vực Ngọc Hồi, Bệnh viện Y Dược cổ truyền - Phục hồi chức năng và 8 Trung tâm Y tế có bệnh viện, gồm Trung tâm Y tế huyện Đăk Glei, Đăk Tô, Đăk Hà, Sa Thầy, Tu Mơ Rông, Kon Plông, Kon Rẫy, Ia H’Drai.

Những năm đầu mới triển khai Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện, điểm chất lượng các đơn vị ở mức thấp, ngoại trừ Bệnh viện Đa khoa tỉnh duy trì ở mức điểm trung bình là 3 điểm thì các đơn vị khác đều ở mức dưới 2,3 điểm. Qua 5 năm triển khai thực hiện Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện đã có sự thay đổi rõ ở các đơn vị tuyến tỉnh và huyện, mức điểm trung bình liên tục tăng qua các năm.

Bệnh viện Đa Khoa tỉnh KonTum

Riêng ở tuyến huyện, Trung tâm Y tế huyện Kon Rẫy là một điển hình có điểm chất lượng bệnh viện trung bình năm 2019 cải tiến lớn nhất so với các đơn vị khác, năm 2017 có điểm trung bình chất lượng là 1,93 điểm, tỷ lệ hài lòng của người bệnh ngoại trú là 57% nhưng năm 2019 đã đạt mức điểm trung bình là 2,28 điểm, tỷ lệ hài lòng của người bệnh ngoại trú là trên 94%.

Bệnh viện Đa Khoa Khu Vực Ngọc Hồi 

Để có sự chuyển biển mạnh mẽ về chất lượng bệnh viện phải nói đến sự quan tâm lãnh đạo, chỉ đạo quyết liệt của Sở Y tế tỉnh, từ việc chỉ đạo xây dựng, ban hành kế hoạch, đến việc tổ chức, kiểm tra công tác triển khai thực hiện. Qua đó, các bệnh viên, Trung tâm Y tế huyện đã có một loạt sự thay đổi về nhân sự làm quản lý chất lượng như phân công một lãnh đạo trực tiếp phụ trách công tác Quản lý chất lượng, bố trí chuyên trách Quản lý chất lượng làm việc 100%, kiện toàn lại Hội đồng và mạng lưới quản lý chất lượng, xây dựng kế hoạch cải tiến chất lượng bệnh viện với những định hướng thực tế, phù hợp với khả năng của đơn vị, coi trọng việc phát triển các dịch vụ y tế, nâng cao năng lực chuyên môn thông qua việc tiếp nhận chuyển giao kỹ thuật từ Bệnh viện Đa khoa tỉnh và Bệnh viện Đa khoa khu vực Ngọc Hồi, cử các cán bộ đi học nâng cao trình độ.

Bác sỹ CKII Võ Văn Thanh, Phó Giám đốc Sở Y tế tỉnh Kon Tum cho biết: "Bên cạnh chất lượng chuyên môn, các đơn vị cũng quan tâm phát triển chất lượng chức năng như phát triển công tác xã hội trong bệnh viện hỗ trợ người bệnh, quan tâm đến công tác truyền thông, tư vấn, giáo dục sức khỏe; thực hiện thay đổi phong cách thái độ của nhân viên y tế hướng đến sự hài lòng của người bệnh và thực hiện những cải tiến chất lượng phù hợp với điều kiện thực tế, khả năng của đơn vị mà không phải chờ đợi sự hỗ trợ từ Sở Y tế".

Xét trên khía cạnh chất lượng bệnh viện toàn tỉnh Kon Tum đến hết năm 2019, trong 5 phần chất lượng theo Bộ tiêu chí, phần yếu nhất của các bệnh viện là tiêu chí chuyên khoa chỉ đạt mức điểm trung bình là 1,9 điểm, vấn đề tồn tại do các bệnh viện tuyến huyện thiếu bác sĩ và điều dưỡng chuyên khoa sản, nhi. Vấn đề thiếu nhân lực có trình độ chuyên môn chuyên sâu cũng là một trở ngại lớn nhất đối với các bệnh viện, đó là việc thiếu các bác sĩ chuyên khoa dinh dưỡng lâm sàng, thiếu các bác sĩ triển khai các dịch vụ khám chữa bệnh, thiếu dược sĩ có trình độ đại học, thiếu cán bộ làm công tác kiểm soát nhiễm khuẩn có trình độ đại học trở lên, tỷ lệ điều dưỡng trưởng có trình độ trung cấp vẫn còn cao, thiếu người có khả năng thực hiện các nghiên cứu khoa học...

Bác sỹ CKII Võ Văn Thanh, Phó Giám đốc Sở Y tế tỉnh Kon Tum cho biết thêm, với mặt bằng chung của toàn quốc, có thể nói, điểm chất lượng tại các bệnh viện trên địa bàn tỉnh Kon Tum hiện nay vẫn còn tương đối hạn chế. Vì vậy, mỗi bệnh viện phải có một chiến lược cụ thể, dài hạn, xuất phát từ nhu cầu từ phía người bệnh, đặc điểm mô hình bệnh tật tại địa phương, khả năng đáp ứng của đơn vị trong từng giai đoạn. Riêng Sở Y tế tỉnh cũng đã có những giải pháp cụ thể để tiếp tục nâng cao chất lượng các bệnh viện trong thời gian tới.

Bên cạnh đó, Sở Y tế cũng phân công tổ chuyên gia đánh giá về chất lượng bệnh viện tiếp tục đánh giá thực sự khách quan để giúp cho các đơn vị xác định mức chất lượng của đơn vị đến đâu để từ đó có kế hoạch cải tiến từng năm. Và thật sự coi việc cải tiến chất lượng là yếu tố sống còn của bệnh viện từ đó mới có sự quyết liệt, dám thực hiện những thay đổi theo hướng ngày càng tốt hơn phục vụ nhu cầu của người bệnh./.

Đình Vũ