Truyền thông Giáo dục sức khỏe cho người bệnh thời đại số: Công nghệ mở đường, kết nối niềm tin!

Xu hướng số hoá - xu hướng của thời đại

Chủ trì Hội thảo, TS. Bùi Minh Thu - Trưởng phòng Điều dưỡng, Bệnh viện Bạch Mai hi vọng với các nội dung: Cập nhật kiến thức mới trong thực hành chăm sóc người bệnh; Nắm bắt xu hướng truyền thông số trong giáo dục sức khỏe; Khám phá mô hình kết nối Viện - Trường trong hoạt động điều dưỡng sẽ mang đến nhiều thông tin hữu ích, thiết thực cho đội ngũ điều dưỡng, những người làm nghề.

Đánh giá truyền thông là một cầu nối quan trọng giữa bệnh viện, bác sĩ và người bệnh, ThS. Phùng Văn Thắng - Điều dưỡng trưởng Khoa Phẫu thuật lồng ngực, Bệnh viện Bạch Mai nhấn mạnh: “Truyền thông - Giáo dục sức khoẻ (TT-GDSK) không chỉ là nhiệm vụ của nhân viên y tế mà còn là cầu nối quan trọng giữa hệ thống y tế và cộng đồng”.

Các chuyên gia cho biết, kết quả nghiên cứu tại nhiều quốc gia cho thấy những bệnh nhân được giáo dục sức khỏe hiệu quả có khả năng tuân thủ điều trị cao hơn 19%, đồng thời giảm đáng kể tỷ lệ tái nhập viện, tăng sự hài lòng của người bệnh theo đó giảm chi phí y tế.

Bên cạnh đó, hiện nay nhu cầu tìm kiếm thông tin sức khoẻ của người bệnh luôn rất lớn. Theo thống kê, khoảng 7% lượt tìm kiếm toàn cầu trên Google mỗi ngày liên quan đến sức khỏe, tương đương một tỷ lượt. Tại Việt Nam, tuy chưa có báo cáo thông kê cụ thể, nhưng nguồn thông tin y tế đang gia tăng mạnh và được nhiều người dân tiếp cận, nhất là trong bối cảnh công nghệ số phát triển.

Ở góc độ quản lý đội ngũ điều dưỡng trong cơ sở y tế, ThS. Nguyễn Thị Anh - Phó phòng Điều dưỡng, Bệnh viện Bạch Mai cũng cho biết: “Người bệnh có quyền được tư vấn, giải thích về tình trạng sức khỏe, phương pháp điều trị và dịch vụ phù hợp. Vì thế, TT-GDSK cần rõ ràng, chính xác, thuyết phục và đặc biệt là dễ áp dụng vào thực tế”.

Trên nhu cầu đó, công tác TT-GDSK của ngành y tế nói chung và Bệnh viện Bạch Mai nói riêng hiện nay đã được triển khai bài bản hơn thông qua các kế hoạch hành động cụ thể, phân tích sát điểm mạnh - điểm yếu, cơ hội - thách thức, và áp dụng công nghệ trong quản lý, đánh giá hiệu quả.

Tại Bệnh viện Bạch Mai, hoạt động này rất được chú trọng, duy trì, triển khai bài bản. Và không chỉ phía Bệnh viện, các cơ sở đào tạo y tế cũng có những bước chuyển mình trong việc đào tạo sinh viên với hoạt động truyền thông giáo dục sức khoẻ.

Một điểm sáng trong đổi mới công tác TT-GDSK là mô hình kết nối Viện - Trường, ThS. Nguyễn Hùng Sơn, Giảng viên Trường Cao đẳng Y tế Bạch Mai chia sẻ với toàn hội thảo: “Chúng tôi không chỉ dạy sinh viên kiến thức y học, mà còn trang bị kỹ năng thực tế, đặc biệt trong lĩnh vực truyền thông và giáo dục sức khỏe cho người bệnh. Mô hình Viện - Trường giúp xóa bỏ khoảng cách giữa lý thuyết và thực tiễn, tạo nên một quy trình đào tạo - thực hành khép kín, hiệu quả”.

Theo ThS. Sơn, lợi ích của mô hình này không chỉ dành cho sinh viên và nhà trường, mà còn lan tỏa đến cả bệnh viện và cộng đồng. Sinh viên được rèn kỹ năng giao tiếp - thấu cảm, bệnh viện giảm tải công tác tư vấn, còn cộng đồng được tiếp cận thông tin y tế chính thống, kịp thời. Hơn thế, với cuộc cách mạng công nghệ số 4.0, AI bùng nổ như hiện nay, sinh viên - thế hệ trẻ chính là nòng cốt truyền tải, hướng dẫn và hỗ trợ hiệu quả người bệnh tiếp cận thông tin số.

Thách thức và giải pháp trong thời đại số

Trong kỷ nguyên số, TT-GDSK có nhiều sự thuận lợi, đa dạng linh hoạt hình thức thể hiện, dễ tiếp cận song cũng không ít thách thức. “Thông tin sai lệch tràn lan trên mạng xã hội là một nguy cơ lớn. Nhiệm vụ của chúng ta là phải cung cấp thông tin chính thống, dễ hiểu và dễ nhớ”, ThS. Hà Hải Long - Điều dưỡng trưởng Khoa Phẫu thuật Tiết niệu, Bệnh viện Bạch Mai nhấn mạnh.

Trước những thách thức, tại hội thảo, các chuyên gia, báo cáo đồng quan điểm: Cần sản xuất các nội dung ngắn gọn, trực quan, ưu tiên video, infographic. Kết hợp hình thức truyền thống (tư vấn trực tiếp, hội thảo, tờ rơi) với công nghệ số (Facebook, Zalo, TikTok, chatbot, telehealth…). Đào tạo nhân viên y tế trở thành “người truyền thông số” đáng tin cậy. Hợp tác giữa bệnh viện, công ty công nghệ và cơ quan truyền thông để mở rộng sức lan tỏa.

Có thể thấy rằng, với kỷ nguyên 4.0, TT-GDSK không còn là “phần việc phụ” của ngành y, mà đã trở thành một trụ cột quan trọng để nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe cộng đồng. “Công nghệ chỉ thật sự có ý nghĩa khi nó được dùng để nâng cao sức khỏe cộng đồng”, thông điệp của nhóm báo cáo viên Bệnh viện Bạch Mai đã khẳng định.

Nguyên Hà